Contact

tel.: +48 22 519 21 92

Rekomendowana książka

Elements of Information Theory
Thomas M. Cover, Joy A. Thomas
Elements of Information Theory

Selected Articles

Gallery

Jak się maskować? PDF Print E-mail
Written by Marek Tokarz   
Ludzie przeważnie nie mają tak zwanej podzielności uwagi i nie są w stanie wykonywać dwóch różnych czynności równocześnie. Toteż kiedy tylko zaczynają mówić, przestają myśleć. To nie jest dobra strategia. Te nieliczne osoby, które posiadły umiejętność łączenia myśli ze słowami, osiągają w komunikacji językowej lepsze rezultaty, są bowiem w stanie obserwować na bieżąco reakcje słuchacza, przewidywać je i stosownie do tego planować swoje wypowiedzi. Gdy bezmyślnie mielemy językiem, tracimy z pola widzenia pewną ważną właściwość kontaktu słownego. Otóż wszystko co mówimy dostarcza naszemu słuchaczowi nie tylko tej informacji o faktach, którą chcemy mu przekazać, lecz także wiedzy o nas samych: o naszych możliwościach intelektualnych, kulturze, temperamencie i aktualnym nastroju.

Ta wiedza, przez nas samych na ochotnika beztrosko dostarczana, może zostać i zostanie wykorzystana przeciw nam, gdy tylko pojawi się sposobność i potrzeba. Niektórych własnych cech zatem, np. zarozumialstwa, niekompetencji, braku opanowania, lepiej w rozmowie nie ujawniać. Niech raczej nasz rozmówca błędnie sądzi, że jesteśmy pogodni, mądrzy, tolerancyjni. Jest kilka takich chwytów, które stosowane systematycznie dają dobre rezultaty, tzn. wprowadzają słuchacza w błąd co do naszej osoby. Do pewnego stopnia pozwalają one zastąpić myślenie w trakcie mówienia.

Reguła 1: Nadawać swoim wypowiedziom uprzejmą formę. Jest to jeden z najlepszych sposobów ukrywania własnych wad. Od zasady tej możemy odstąpić tylko wtedy, gdy rozmówca sam zmusza nas do niegrzeczności, powtarzając w kółko to samo.

Reguła 2: Nic wygłaszać arbitralnych sądów w sprawach, na których słabo się znamy. W maskowaniu luk we własnej wiedzy ten sposób jest skuteczniejszy od bardziej popularnego chwytu polegającego na udawaniu eksperta.

Reguła 3: Zawsze dać adresatowi możliwość grzecznej odmowy lub uprzejmego zaprzeczenia. Lepiej więc użyć prośby niż polecenia, lepiej powiedzieć: "Sądzę, że Kowalski się myli",niż "Ten Kowalski to dureń",

Reguła 4: Nigdy za mocno nie naciskać. Nie chcemy przecież zrobić wrażenia upartych tępaków, prawda? Jeśli więc rozmówca nie przyjął naszej propozycji, stanowczo odmówił wykonania czegoś, udzielił wykrętnej odpowiedzi, zazwyczaj rozsądniej jest odłożyć sprawę do czasu, gdy będzie on w lepszej dyspozycji.

Reguła 5: Nie używać pozytywnych określeń w odniesieniu do samego siebie. Pozwólmy raczej słuchaczowi samemu odkryć, że jesteśmy. inteligentni, majętni i wykształceni. Na przykład zdanie: "Jestem cholernie kulturalnym facetem" brzmi znacznie gorzej, niż zdanie "Często chodzę do teatru i na koncerty".

Reguła 6: Przy przedstawianiu faktów koncentrować się na tym, co się widziało, a nie tym, co się słyszało. Gdy opisuję zdarzenia, wzbogacam wiedzę słuchacza; gdy powtarzam czyjeś słowa - plotkuję. Rozmówca może się tego przestraszyć i nabrać wody w usta, aby i jego wypowiedzi nie spotkał podobny los. Lepiej więc udawać człowieka dyskretnego, godnego zaufania.

Reguła 7: Nie kłamać bez ważnego powodu. Ta reguła ma charakter perspektywiczny: jej działanie jest obliczone na przyszłość. Po pierwsze, kłamiąc można łatwo się ośmieszyć, gdyż własne kłamstwa trudno dokładnie pamiętać. Po drugie, zazwyczaj łatwo je sprawdzić. Po trzecie zaś, przyłapani na kłamstwie dziś, możemy mieć trudności ze wzbudzenie zaufania za kilka dni.

 
Copyright © 2010 Business Psychology. All Rights Reserved.
 

Stock Market

Money.pl - Kliknij po więcej
GPW (2010-09-02 18:59)
WIG 42704.39 +0.55%
WIG20 2460.66 +0.29%
mWIG40 2525.18 +0.62%
sWIG80 11965.84 +1.02%
WIG-BANKI 6022.42 +0.75%
WIG-BUDOW 5715.44 +0.85%
WIG-INFO 1209.18 -0.87%
WIG-MEDIA 3625.88 -0.05%
WIG-PALIWA 2715.12 -0.68%
WIG-PL 41923.10 +0.54%
WIG-SPOZYW 4021.30 +0.60%
WIG-DEWEL 2776.31 +0.78%
WIG-TELKOM 1309.92 +0.10%
Money.pl - Kliknij po więcej
 CHF / PLN 3.0450 +0.02% [06:56]
 EUR / JPY 107.9900 -0.06% [06:56]
 EUR / PLN 3.9553 +0.04% [06:56]
 USD / JPY 84.2100 -0.07% [06:56]
 USD / PLN 3.0832 -0.03% [06:56]